Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да направите поръчка на vital-garden.com. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате да бъдете обвързани с тези условия.
1. За нас
Витал Гардън ЕООД е дружество, регистрирано в България, което управлява онлайн магазина на vital-garden.com (наричан „Магазина“).
- Имейл: support@vital-garden.com
- Регистриран адрес: гр. Ловеч 5504, ул. Люлин №1, България
Към момента не сме регистрирани по ДДС. Нашите фактури и касови бележки отразяват този статус.
2. Продукти
Продаваме комплекти за отглеждане на микрозеленчуци на закрито и свързани консумативи (подложки за отглеждане, а в бъдеще и семена). Описанията, спецификациите и изображенията на продуктите са представени възможно най-точно. Възможни са незначителни разлики в цвета или външния вид поради фотографията или калибрирането на екрана.
Всички продукти са нови и доставени от сертифицирани доставчици. CE сертификация е достъпна при поискване.
Запазваме си правото да променяме или преустановяваме продукти или техните цени по всяко време без предварително уведомление.
3. Подаване на поръчка
Можете да направите поръчка през нашия уебсайт, като изберете продуктите си и завършите процеса на плащане. С подаването на поръчка отправяте предложение за закупуване на избраните стоки на посочената цена.
Ще потвърдим поръчката ви по имейл или телефон в рамките на 1–2 работни дни. Договорът между вас и Витал Гардън ЕООД се счита за сключен в момента, в който потвърдим поръчката ви.
Запазваме си правото да откажем или анулираме всяка поръчка по наша преценка, например при изчерпана наличност, при съмнение за измама или ако не можем да потвърдим данните за доставка.
4. Цени и плащане
Всички цени са посочени в евро (€) и включват всички приложими данъци. Към момента не сме регистрирани по ДДС, поради което ДДС не се начислява и не се посочва отделно.
За поръчки в България работим основно на база наложен платеж (COD). Плащането се извършва директно на куриера при получаване на поръчката. За поръчки с наложен платеж не се изисква предварително плащане.
За международни поръчки условията за плащане се потвърждават при поръчване. За доставки в ЕС извън България може да поискаме банков превод или друг метод на плащане.
Запазваме си правото да променяме цените по всяко време. Приложимата за вашата поръчка цена е цената, потвърдена в момента на поръчката.
5. Доставка
Условията за доставка, разходите и сроковете са описани в нашата страница Информация за доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Стремим се да изпращаме поръчките в рамките на 1–2 работни дни. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерските услуги, митническите органи или обстоятелства извън нашия контрол.
Рискът от загуба или повреда преминава върху вас при предаване на стоката на куриера, а за поръчки с наложен платеж — при получаването ѝ от вас.
6. Право на отказ (потребители в ЕС)
Ако сте потребител със седалище в ЕС, имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Вашите права и редът за упражняването им са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Определени консумативи (подложки за отглеждане, семена) не подлежат на връщане след отваряне на запечатаната им опаковка, съгласно чл. 16, буква д) от Директива 2011/83/ЕС.
7. Гаранция и законова гаранция
Всички продукти, продавани от Витал Гардън ЕООД, са обхванати от законовата 2-годишна гаранция съгласно българския Закон за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива (ЕС) 2019/771.
Ако в рамките на 2 години от доставката се установи дефект на продукта, можете да поискате ремонт, замяна, намаление на цената или пълно възстановяване на сумата според обстоятелствата. Моля, свържете се с нас на support@vital-garden.com, като приложите документ за покупка и описание на дефекта.
Тази гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, случайно увреждане или нормално износване.
8. Употреба и безопасност на продукта
Нашите комплекти за отглеждане са предназначени само за употреба на закрито. Моля, следвайте внимателно приложените инструкции. Устройството работи на 12V DC (16W). Не използвайте във влажна среда извън нормалната работа на водната тава. Дръжте далеч от достъп на малки деца.
Семената и подложките за отглеждане са предназначени за отглеждане на годни за консумация микрозеленчуци. Уверете се, че семената са закупени от надеждни източници, безопасни за храна. Не носим отговорност за пригодността или безопасността на семена, които не са доставени от нас.
9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на vital-garden.com, включително текстове, изображения, лога и продуктови дизайни, е собственост на Витал Гардън ЕООД или му е лицензирано. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате или използвате нашето съдържание без предварително писмено разрешение.
10. Ограничаване на отговорността
До максималната степен, разрешена от приложимото право, общата отговорност на Витал Гардън ЕООД към вас за всяка претенция, произтичаща от вашата покупка, не надвишава сумата, която сте платили за съответния продукт.
Не носим отговорност за:
- Непреки или последващи загуби
- Пропуснати ползи или бизнес възможности
- Забавяния или неизпълнение, причинени от куриери — трети страни
- Резултатите от отглеждането на растенията, тъй като те зависят от условията на средата, качеството на семената и техниката на потребителя, които са извън нашия контрол
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава нашата отговорност при измама, смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, нито друга отговорност, която не може да бъде изключена по закон.
11. Поверителност
Обработваме личните ви данни в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия. С подаването на поръчка потвърждавате, че данните ви ще бъдат обработвани с цел изпълнение на поръчката и комуникация с вас относно нея.
12. Приложимо право и спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове са от изключителната компетентност на компетентните български съдилища.
За потребителите от ЕС нищо в тази клауза не засяга правото ви да предявите иск пред съдилищата на държавата си на пребиваване в съответствие с Регламент (ЕС) № 1215/2012.
За извънсъдебно решаване на спорове можете да използвате и платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл за целите на ОРС е support@vital-garden.com.
13. Промени в настоящите Общи условия
Можем да актуализираме настоящите Общи условия по всяко време. Актуализираната версия се публикува на тази страница с обновена дата. Продължаването на използването на нашия магазин след извършени промени представлява приемане на изменените условия. Поръчките, направени преди влизането в сила на промените, се уреждат от условията, действащи в момента на поръчката.
14. Контакт
Витал Гардън ЕООД
Имейл: support@vital-garden.com
Уебсайт: https://vital-garden.com
Време за отговор: до 2 работни дни
Последна актуализация: юни 2026 г.
