1. Кои сме ние

Този уебсайт се управлява от Витал Гардън ЕООД, компания, регистрирана в България (наричана за краткост „Vital Garden“, „ние“, „нас“ или „нашите“).

  • Уебсайт: https://vital-garden.com
  • Имейл: support@vital-garden.com
  • ЕИК: 208843175
  • Регистриран адрес: гр. Ловеч 5504, ул. Люлин №1, България

Ние сме администратор на личните данни, събрани чрез този уебсайт.

2. Какви данни събираме и защо

2.1 Данни за поръчката

Когато направите поръчка, събираме: име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес. Тези данни са необходими, за да обработим и доставим поръчката ви и да комуникираме с вас относно нейния статус. Правното основание е изпълнение на договор (член 6, параграф 1, буква б) от GDPR).

2.2 Данни за плащане

Предлагаме наложен платеж (COD) като основен метод на плащане. Не събираме и не съхраняваме данни за платежни карти. Плащането се извършва директно при доставка чрез нашите куриерски партньори.

2.3 Комуникационни данни

Ако се свържете с нас по имейл или чрез формата за контакт, запазваме вашето съобщение и данни за контакт, за да отговорим на запитването ви. Правното основание е нашият законен интерес да отговаряме на съобщения от клиенти (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR).

2.4 Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии, както е описано в раздел 5 по-долу.

2.5 Технически данни

Нашият уебсайт автоматично събира стандартна техническа информация като вашия IP адрес, тип браузър и посетени страници. Това се използва за сигурност и производителност на уебсайта. Правно основание: законен интерес (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR).

3. Как споделяме вашите данни

Споделяме данните ви само когато е необходимо:

  • Куриерски партньори (Speedy / Econt): Предоставяме вашето име, адрес за доставка и телефонен номер на куриерските ни партньори, за да доставим поръчката ви. Те са обработващи данни, действащи по наши инструкции.
  • Хостинг доставчик (Hostinger): Нашият уебсайт и неговите данни се хостват при Hostinger. Те обработват данни от наше име съгласно споразумение за обработка на данни.
  • Facebook / Meta: Използваме Facebook Pixel, за да измерваме ефективността на рекламата си. Това може да включва предаване на анонимизирани данни за употреба към Meta Platforms Ireland Ltd. Можете да се откажете чрез предпочитанията си за бисквитки.
  • Законови задължения: Можем да разкрием данни, когато това се изисква от българското законодателство или регламент на ЕС.

Не продаваме и не отдаваме под наем личните ви данни на трети страни.

4. Колко дълго съхраняваме вашите данни

  • Записи за поръчки: Съхраняват се 5 години след датата на поръчката, съгласно изискванията на българското счетоводно и данъчно законодателство.
  • Комуникационни записи: Съхраняват се до 2 години след последния ви контакт с нас.
  • Данни от бисквитки: Периодите на съхранение варират според типа бисквитка — вижте раздел 5.

След съответния период на съхранение изтриваме данните ви по сигурен начин.

5. Бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство. Използваме следните категории:

  • Основни бисквитки: Необходими за функционирането на уебсайта и количката за пазаруване. Не могат да бъдат деактивирани. Примери: сесийни бисквитки на WooCommerce, CSRF защита.
  • Функционални бисквитки: Запомнят вашите предпочитания (напр. език, съдържание на количката). Съхраняват се до 1 година.
  • Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат със сайта. Данните се обобщават и анонимизират, когато е възможно.
  • Маркетингови бисквитки (Facebook Pixel): Проследяват действията на сайта, за да измерваме ефективността на рекламите и да позволим на Facebook да ви показва подходящи реклами. Можете да се откажете по всяко време чрез банера за бисквитки или чрез рекламните настройки на Facebook.

Можете да управлявате или оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време чрез настройките на браузъра или нашия инструмент за съгласие за бисквитки.

6. Вашите права съгласно GDPR

Като жител на ЕС имате следните права по отношение на личните си данни:

  • Право на достъп: Да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
  • Право на коригиране: Да поискате да коригираме неточни или непълни данни.
  • Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните си, когато не сме задължени по закон да ги съхраняваме.
  • Право на ограничаване: Да поискате да ограничим обработката на данните ви при определени обстоятелства.
  • Право на преносимост на данните: Да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.
  • Право на възражение: Да възразите срещу обработване, основано на законен интерес, включително директен маркетинг.
  • Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на съгласие (напр. маркетингови бисквитки), можете да оттеглите съгласието по всяко време, без това да засяга предходната обработка.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на info@vital-garden.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

7. Право на подаване на жалба

Имате право да подадете жалба до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

8. Сигурност на данните

Предприемаме разумни технически и организационни мерки, за да защитим личните ви данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна. Нашият уебсайт използва HTTPS криптиране за всички данни при пренос. Достъпът до данните за поръчки е ограничен само до оторизиран персонал.

9. Поверителност на децата

Нашите продукти и услуги не са насочени към деца под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило свои данни, моля, свържете се с нас и ще ги изтрием незабавно.

10. Промени в тази Политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Датата в горната част на страницата отразява най-новата редакция. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница. Съществените промени ще бъдат съобщавани на активните клиенти по имейл.

11. Свържете се с нас

За всякакви въпроси относно тази Политика за поверителност или личните си данни, моля, свържете се с:

Витал Гардън ЕООД
Имейл: support@vital-garden.com
Уебсайт: https://vital-garden.com

Последна актуализация: юни 2026 г.